Was ist in der Wartung enthalten?
Updates für WordPress oder Shopify, Themes und Plugins, regelmäßige Backups, Sicherheits- und Verfügbarkeitsmonitoring und die Umsetzung rechtlicher Änderungen. Dazu kommen ein monatlicher Report mit Empfehlungen und ein festes Stundenkontingent für Anpassungen und Fragen.
Lohnt sich eine Wartung auch für eine kleine Webseite?
Gerade dann. Eine kleine Webseite nutzt dieselbe Technik wie ein großer Shop und ist für Angreifer genauso interessant. Ein einziger Ausfall oder Hack kostet schnell mehr Zeit und Geld als ein ganzes Jahr Betreuung.
Unsere Webseite hat ein anderer Dienstleister gebaut. Übernehmen Sie trotzdem?
Ja. In diesem Fall starten wir mit einem Audit, in dem wir Technik, Plugins, Schnittstellen und Risiken prüfen. Danach wissen Sie genau, wo Ihre Webseite steht, und wir übernehmen die Betreuung mit einem Plan, der zu Ihrem System passt.
Wie lange läuft der Vertrag?
Der Vertrag läuft jeweils zwölf Monate. Dieser Zeitraum erlaubt uns, Ihr System vorausschauend zu planen, etwa wenn eine PHP-Version ausläuft oder ein größeres Update ansteht.
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert?
Die Reaktionszeit ist fest im Vertrag vereinbart. Sie erreichen uns direkt per Telefon, Mail oder WhatsApp und sprechen immer mit jemandem, der Ihr System kennt.
Was passiert, wenn mehr Aufwand anfällt als im Kontingent vorgesehen?
Dann sprechen wir vorher mit Ihnen und nennen den Aufwand, bevor wir loslegen. Auf Ihrer Rechnung steht nur, was abgestimmt war.
Kann ich Inhalte weiterhin selbst pflegen?
Selbstverständlich. Texte, Bilder und Produkte bearbeiten Sie wie gewohnt. Wir kümmern uns um die Technik dahinter und helfen, wenn Sie Unterstützung brauchen.